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展馆设备管理引入设备资产管理系统的优势浅析
作者:中国对外贸易中心(集团) 姚壮波   发布时间:2011-3-29   阅读:6566

【摘要】:
    本文试从展览行业背景以及展馆设备的发展趋势出发,重点对展馆设备现存问题、引入设备资产管理系统(EAM

)对展馆设备管理的优势进行分析。
【关键词】:
    设备资产管理系统(EAM)、展览、展馆设备、知识管理(KM)、信息共享。

一、行业背景

    近年来,伴随我国进出口贸易的快速发展,展览业务获得迅猛发展,带动了展馆建设的热潮,据2006年展览行

业研究报告指出,未来(2006年后)5-10年,在我国经济继续以7%以上的增长速度发展的情况下,我国展览业将从

成长期进入成熟期,其年平均增长率将会继续保持在15%-20%左右,到2010年全国展览市场规模将达到130亿元以上

,社会效益近千亿元。潜在的展览需求和展览利润,以及展览的服务性质,决定了展览中心建设大型化、现代化的

方向和规模发展的趋势,进一步体现为专业化、复杂化、系统化的设备以及设备系统,从而使展馆设备有了质上的

飞跃。

二、展馆设备现状分析

    随着市场的需求发展,作为展览服务的硬件基础——展馆设备正日益向专业化、系统化以及智能化方向发展,

设备方面以空调(含制冷主机、各类风机等)、电梯、广播、照明、消防、安防为代表,而大多数设备基本已实现

智能化控制,如空调自控系统、供配电系统、安防系统、消防系统、远程视频监控、智能照明系统、公共广播系统

、智能卡系统、远程抄表系统等等,设备资产动辄亿计。其中犹以大型展馆为标杆。如广州国际会展中心,设备有

冷冻主机、空调、各类风机、电梯(垂直客梯、扶梯、货梯等)、给排水、门禁、各种模块等;智能化系统有BMS系

统、BA系统、照明系统、中低压系统、安防系统、消防系统、远程抄表系统等,并且已建成设备信息管理系统。上

海新国际博览中心,采用BA控制,空调总供应量达12000冷吨,具有多个10KV中压站,仓库、维修等功能也启用了信

息化系统。而建筑面积仅16万平方米、展厅面积10万平方米的厦门国际会议展览中心,不仅设置了中央冷冻机房、

10KV变电房外,还具备电力监控、中央控制系统、会议系统、智能卡管理系统、通讯系统、消防系统等。由此可见

,由于展馆往大、全的方向发展,导致设备的系统性、庞大性、复杂性不断增强,此外,智能化展馆正由概念日益

实体化,使传统管理模式与设备之间的矛盾日益尖锐,也带来了对传统管理模式的拷问:面对系统性和复杂性的设

备,如何才能化繁为简?如何才能切合实际使用?如何才能使设备资产寿命最大化?综合上述问题,笔者认为,展

馆设备管理引进EAM的必要性日益彰显。

三、现存问题剖析

    1、设备信息管理滞后和设备庞大复杂、技术前卫的矛盾。
    正如上文介绍,展馆面积趋大,如广州国际会展中心建筑面积高达110万平方米,展览面积高达38万平方米;设

备趋于复杂化、专业化和系统化,如采用统一制冷主机、各种远程控制系统等。但当前国内展馆对设备的信息管理

相对滞后(仅广州国际会展中心进行了设备信息管理系统的建设),大多数仍处于空白,以人工记录为主;部分“

借用”系统工作,如采用K3系统的部分模块进行仓库管理;还有部分,则为解决某个问题而单独设立一个系统,如

上海新国际博览中心的MP2系统。这就导致了信息保存、信息共享、信息利用存在极大问题,信息共享性差,没有信

息共享平台;信息利用停留个人层次,无法从设备的全寿命上,对相关信息的利用等。
    2、标准化和任意性的矛盾。
    当前,国际发达社会基本是依法治国,我国也正朝该方向发展,各行业协会的建立,从某种角度,其最终目的

之一是为了制定一种适合行业的标准以解决行业纠纷。设备维护管理行业,特别是特种设备,也形成了严格的标准

,尽管某些新兴行业如智能监控系统领域仍缺乏,但可预见,这仅是暂时现象。展馆设备也倾向于标准化管理,然

而,传统设备管理倾向于任意性、经验主义,知识管理的意识不强。
    3、设备分散和管理人员集中的矛盾。
    由于展馆面积的庞大,如广州国际会展中心建筑面积高达110万平方米,须管理维护的设备具有分散的特点,即

使集中控制的智能监控系统,由于控制模块处于现场,从设备角度分析,也具有分散的特点。而当前的设备管理模

式,维护外包已经日益成熟,管理模式倾向于集中,而这必然要求管理人员必须全盘熟悉、掌握相应的设备信息。
    4、管理维护成本和管理维护效果间的矛盾。
    对于展馆来讲,由于设备管理部门属于非利润直接创造体,经济上无法直接体现价值,因此最被看中的,一是

设备服务质量和服务效率,一是管理维护成本。类似于生产制造业的投入产出比。而服务质量和效率与管理维护成

本存在线性关系,如何在保持管理维护成本(其中包括改造成本)不变甚至降低的条件下,最大化设备服务质量和

服务效率,便成了矛盾关注点,包括了对维护模式的探索等。
    5、外包模式和原管理模式的矛盾。
    展馆设备日趋于引入设备外包管理模式,包含日常综合管理外包,以及设备专业外包(如制冷主机、电梯维护

外包等)。这种新的模式与展馆原有的管理模式不可避免的存在冲突,为了解决矛盾,除了合同约束后,可以尝试

引进一种磨合工具,以求达到“1+1>2”的效果。

四、引入EAM的优势分析

    1、引入EAM是提高技术服务水平的途径之一。
    EAM的数据可以即时提供设备属性、历史数据、计划运营数据(运行、检修、维修)、设备位置,通过GIS的扩

展还可以获得设备地理位置等;通过设置功能,可以实现流程模拟和流程再造,提高工作效率;通过危机管理,可

以及时、按步骤应对各种紧急事件;通过条件设置,可以实现数据定量化分析;通过定量化分析,可以评估设备的

经济情况等等,由于设备定点时间少,设备处理历史数据齐全,处理效率(不管质量抑或速度)将有较大的提升,

管理决策也因有数据分析支持而在制定、执行方面更富有成效。
    2、引入EAM是建立设备方面知识管理的基础,有利于解决因展馆设备技术含量提升带来的人力压力。
    展馆设备种类多,专业性、系统性强,随着展馆经营的市场化、人才的流动性增加、技术的专业化等多种因素

,人海战术基本不再可行,必然要求通过建立知识管理对知识进行管理和固化,以便形成设备的经验数据、心得体

会,记录设备的运行经营情况等,进而寻找设备的全寿命周期(LCC)分析、使用效率以及如何最优化服务质量等。

而建设EAM,其运营数据、维护数据等,是知识管理分析的基础,同时,通过EAM系统平台增设经济情况分析模块,

可直接进行分析。
    3、设备的数量多、种类多、区域广、技术含量高、服务水平要求高的特性使EAM成为设备管理维护的必要手段

之一。
    人为跟踪设备、工单处理,手工编写计划,凭印象评估绩效已经日益不合理。特别是对于同类型、基本同一个

展览,不管是展览本身,抑或设备服务要求方面,具有历史可鉴性,以在广州国际展览中心举办的广州(国际)家

具展为例,其举办的时间、区域、设备要求等,具有一定的可比性,因此可以以数据库为基础,以设备管理系统平

台为手段,编制计划、处理工单、跟踪管理、并设定下次提醒时间,随时可查期间设备运营情况、故障及其排查情

况,提高预知性维修、形成危机管理、知识管理、绩效管理。
    4、EAM有望为外包管理模式提供磨合平台。
    正如上述,设备外包必然会导致设备管理的冲突和矛盾,由于技术服务是中心经营服务的重点之一,核心技术

是不可能完全脱离的,因此,这种冲突和矛盾不仅体现在技术上,也体现在管理上,这就需要一种磨合的机制促使

两方达到和谐统一,而展馆在建设EAM时,从企业、展馆设备的实际出发,对其进行个性化建设,融入展馆设备的管

理、维护、运营标准,可使EAM的意义类似于行业标准,使到两方均有所依据,从而达到统一。
    5、设备的庞大复杂使数据积累、数据共享成为瓶颈,引入EAM可成为信息管理的突破口。
    庞大而复杂的设备,其日产生的数据十分惊人,以每天一个设备的运营数据(包括运行、检修、维修等)需要

一张纸计算,假若1000台设备,则月需纸张将达3万张(实际展馆数据远远不止如此数量)。数据难以存储,难以查

阅。数据共享不仅在空间方面被截断,在时间方面,也很难做到分析利用,即历史数据和当前数据难以得到很好的

连接分析,更妄论依数据推测发展情况。而设备管理系统通过扩大数据库容量、增设录入环节,即可解决数据庞大

的问题,通过制定高效的查阅手段(如通过关键字、字节、图形搜索等)、正确的分析手段(如采用KPI指数、全寿

命周期等),即可解决数据共享和使用问题。

五、结束语

    市场需求带动展馆的建设以及对硬件的要求,从而使设备日趋专业化、系统化以及智能化。展馆设备的信息化

管理、信息共享落后;管理维护成本和管理维护效果的矛盾、外包模式与原管理模式的矛盾日益突出;传统展馆设

备管理模式正受到拷问和挑战。值此时机,展馆可引入EAM以解决矛盾,有利于提高技术服务水平、信息化建设、知

识管理和知识共享、为外包管理模式提供磨合平台等。更为重要的是,通过引入EAM,提升展馆设备的服务效率,降

低维护成本,提高参展商、采购商的满意度,从而形成核心服务竞争力的一部分。

【参考文献】:
 《建设领域计算机软件工程技术规范》(JGJ/T90-92)
 《企业管理信息系统开发规范(试行)》(国家体改委1992)  
 《信息技术软件生存期过程》(GB/T8566-1995)
 《管理信息系统》    石道元   (2006-06)
 《现代设备管理的新趋势》刘希宋、王辉坡 哈尔滨工程大学经济管理学院 中国设备管理网
 《目前设备管理状况及发展趋势》 中国设备管理网
 《如何评估EAM带来的益处》 搜狐财经
 中国设备网 http://www.china-plant.com/
 中国对外贸易中心集团官方网站  http://www.cftc.org.cn/cn/
 部分展览(会议)中心网站(不单列)

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